Al crear una cuenta en Kooness, tendrá acceso a numerosas ventajas. Una vez conectado con su ID y contraseña, tiene la posibilidad de crear su colección de arte digital y personalizar sus preferencias de navegación. Aquí puedes seleccionar tus obras de arte, artistas y galerías favoritos y añadirlos a tu colección virtual. En la configuración de tu perfil puedes ver tu información personal y editarla siempre que quieras. Aquí puedes añadir o modificar tu propia dirección y los datos de tus tarjetas de crédito, así como hacer un seguimiento de tus pedidos. Si has iniciado sesión y quieres compartir tu colección de arte virtual con algunos amigos, también puedes añadir una o varias cuentas de redes sociales como Facebook y Twitter. Por último, si se suscribe a nuestro boletín de noticias, podrá obtener acceso anticipado a las últimas obras de arte contemporáneo cada semana directamente en su bandeja de entrada. Además, podrás saber más sobre los artistas y las obras que más te gustan, estar al día de todas las noticias de última hora, inauguraciones de exposiciones y eventos del mundo del arte contemporáneo.
Servicio Cliente
¿Cómo administro mi perfil de usuario?
He olvidado mi contraseña de Kooness. ¿Cómo puedo conectarme?
Para restablecer su contraseña de usuario, haga clic en el enlace "Iniciar sesión" ubicado en el encabezado del sitio y luego haga clic en "Olvidé su contraseña". Deberá ingresar su dirección de correo electrónico para recibir una contraseña temporal por correo electrónico, que puede usar para iniciar sesión en el sitio. Luego puede visitar la "página de usuario" para cambiar oficialmente su contraseña.
¿Por qué comprar en Kooness?
Seleccionamos las mejores galerías de arte contemporáneo del mundo para ofrecerle la elección de obras de arte más grande y más diversa. Al comprar en Kooness, puede descubrir muchas obras de diferentes categorías, géneros y tamaños realizados por artistas contemporáneos emergentes y establecidos seleccionados, ofrecidos por socios de calidad elegidos por nosotros. Además, Kooness fue fundada para ofrecerle una experiencia de navegación poco común: cada galería y cada artista tienen una página personalizada en la que puede ir a explorar sus obras y ver sus obras de arte. Cada obra de arte se presenta con imágenes de alta calidad y bien explicada. El sitio web es muy interactivo, puede compartir obras de arte y artistas en su red social, seguir la galería que le gusta, crear su colección de arte virtual y leer todas las últimas noticias del mundo del arte.
¿Cómo busco obras de arte, artistas o galerías?
Puede buscar un artista, obras de arte o galería específicos escribiendo sus términos en el cuadro de búsqueda ubicado en la parte superior del sitio y hacer clic en lo que está buscando. Para explorar todas las obras de arte disponibles, haga clic en el enlace "Obras de arte" en la barra de navegación negra. En la página de obras de arte se le dará la opción de ordenar y filtrar los resultados por categoría, medio, precio, tamaño, artista y galería. Para ver a todos los artistas, haga clic en el enlace "Artistas" en la barra de navegación negra y filtrelos por categoría o país de origen. Del mismo modo, hacer clic en el enlace "Galerías" en la barra de navegación negra le permitirá navegar por todas las galerías de nuestra red.
¿Puedo ver la obra de arte en persona antes de la compra?
Nuestro inventario está alojado en todo el mundo, por lo que no podemos acomodar sesiones de visualización antes de la compra. Utilice nuestras características "Zoom" y "Ver en una habitación" para una mirada más detallada a un objeto. Estas herramientas se denotan en la página de detalles del elemento mediante la lupa y los íconos de los ojos.
¿A qué corresponde el precio de las obras de arte vendidas en Kooness?
Todas las obras de arte presentadas en el sitio web se venden a precio público. Usted, como comprador, no paga ninguna comisión. Los costos de envío no son parte del precio final, pero son visibles cuando selecciona el país de destino para el envío. Para el país extra europeo, pueden aplicarse diferentes reglas de impuestos y cargos adicionales. Los precios son DDU (entrega de impuestos no pagada). Es posible que deba pagar los aranceles de importación al recibir los productos. Ni nosotros ni las galerías tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos predecir su cantidad. Usted será responsable del pago de dichos aranceles de importación e impuestos que no están incluidos.
¿Cómo puedo saber si una obra de arte es auténtica?
Cada trabajo exhibido en el sitio web se le entrega con el certificado de autenticidad.
¿Cómo puedo saber si una obra de arte es auténtica?
Todas las obras de arte están disponibles para la venta a menos que se indique como "vendida". Si se encuentra con un artículo vendido y desea comprarlo o algo similar, envíe un correo electrónico a info@koonesess.com y nuestro equipo lo ayudará a encontrar lo que está buscando.
¿Cómo sé cuando los artistas o galerías me gustan agregar nuevas obras de arte?
Recibirá notificaciones en su perfil personal cuando los artículos de los artistas o galerías que "sigan" se agregan al sitio. Para seguir a un artista o una galería, visite la página biografía del artista o la página de la galería y haga clic en el ícono del corazón.
¿Qué métodos de pago acepta Kooness?
Una vez que haga clic en la obra de arte que más le gusta y desea comprarla, tiene diferentes opciones de pagos que se muestran en su carrito. Nuestro sistema de pago en línea acepta PayPal, todas las principales tarjetas de crédito (American Express, Visa, MasterCard, Maestro) y la transferencia bancaria. Nuestros precios figuran en EUR, USD y GBP.
Transferencia bancaria
Una vez que valida su pedido, verificamos la disponibilidad de la obra de arte al vendedor y se lo notará de inmediato por correo electrónico. Nuestro Iban ya está especificado. La obra de arte será enviada por el vendedor tan pronto como recibamos su transferencia. Por lo tanto, cada vendedor se reserva la obra de arte que se le ordenó exclusivamente dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de la validación de la disponibilidad. Si no recibimos su transferencia bancaria dentro de este período de tiempo, el pedido se cancelará.
Tarjeta de crédito
Puede pagar con tarjeta de crédito y débito, todos los principales son aceptados. Si está registrado, puede seleccionar su tarjeta de crédito y detalles de la lista, si está registrado o agregar otros nuevos.
Paypal
Si tiene una cuenta de PayPal, simplemente puede pagar la entrada de su nombre de usuario y contraseña sin ninguna tarjeta o credenciales bancarios.
Hacer una oferta
¿Eres un aspirante coleccionista de arte? Estamos aquí para ayudarlo a comenzar y construir su propia colección de arte. Por esta razón, nuestros usuarios pueden tener la oportunidad de proponer el precio deseado para las obras de arte que más aman. Una vez que haga clic en el botón "Hacer una oferta", se generará un cuadro de correo electrónico automático para enviar su solicitud. Aquí puede escribirnos y enviar todas sus preguntas en detalle. Seremos responsables de contactar a los vendedores e inmediatamente enviaremos su oferta a ellos. Mientras tanto, la obra de arte en la que le interesa se considerará automáticamente como pendiente. En caso de que acepten, el precio final cambiará y se actualizará en el sitio web. No seas tímido, solo intente.
¿Cómo se entregan las obras?
Una vez validado el pedido, Kooness enviará a la galería/vendedor los datos de envío. El vendedor dispone de un número preciso de días (dependiendo de cada obra) para entregar la obra a un transportista autorizado para entregar obras de arte. Recibirá un correo electrónico nuestro con el nombre del transportista, el número de paquete y la fecha aproximada de entrega para que pueda hacer un seguimiento de su pedido.
¿Cómo se determinan los costos de envío?
Los costos de envío se determinan en función del precio, las dimensiones y el peso de las obras de arte compradas, así como por el origen del artículo y el destino de envío. Todos los costos de envío incluyen envases, manejo y tarifas de seguro. Para estimar los costos de envío en su pedido, seleccione su dirección de envío y ubicación en la página de pago.
¿Cómo se calcula el seguro de envío?
El seguro se incluye automáticamente en las tarifas de envío y cubre el manejo puerta a puerta.
¿Necesito firmar mi paquete tras la entrega?
Sí, todos los paquetes de kooness deben ser aceptados y firmados después de la entrega. Debido a la naturaleza valiosa de las obras de arte y los objetos de diseño, los paquetes no deben dejarse desatendidos.
¿Puedo devolver una obra de arte si cambio de opinión?
Para cualquier compra de una de nuestras galerías establecidas en el Área Económica Europea (países de la Unión Europea más Islandia, Noruega y Liechtenstein), si usted es residente de esta área, tiene un período de 14 días a partir de la fecha de la fecha del Recepción de su orden de ejercer su derecho de revocación a Kooness, sin tener que justificar la razón. Para las compras hechas de una galería que no se establece en el área económica europea o si no es residente de esta área, este derecho de cancelación no se aplicará. Puede usar su revocación directamente a Kooness enviando un correo electrónico a shop@koonesess.com .
El equipo de Kooness se pondrá en contacto contigo y explicará el proceso de retorno. En caso de ejercicio del derecho de revocación en el período indicado, solo el precio de las obras de arte compradas será reembolsada por el vendedor. La obra de arte debe devolverse en condiciones perfectas y en su empaque original. Para las obras de arte que recibió en condiciones dañadas, tendrá que notar Kooness tan pronto como reciba el paquete en shop@koonesess.com . El reembolso ocurrirá con el mismo método de pago de la compra de la obra de arte dentro de los 5 días hábiles desde el día en que Kooness recibirá la obra de arte.
¿Qué sucede si no recibo mi obra de arte o si está dañada?
Cada comprador tiene la oportunidad de señalar cualquier reclamo con respecto a las órdenes dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la obra de arte. Puede enviar un correo electrónico a shop@koonessess.com Con fotografías detalladas del daño junto con el nombre, el número de pedido y el título de arte. Estamos aquí para apoyarlo y trabajar con usted para pedir un reemplazo.
Contacte al equipo de soporte
Estamos a su disposición para resolver cualquier problema en la plataforma de Kooness