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Come gestisco il mio profilo utente?

Creando un account su Kooness hai accesso a numerosi vantaggi. Una volta effettuato l'accesso con la tua ID e password, hai la possibilità di creare la tua collezione di arte digitale e personalizzare le tue preferenze di navigazione. Qui puoi selezionare le tue opere d'arte, gli artisti e le gallerie preferite e aggiungerli alla tua collezione virtuale. Nelle impostazioni del tuo profilo puoi visualizzare le tue informazioni personali e modificarle quando vuoi. Qui puoi aggiungere o modificare il tuo indirizzo e i dettagli della tua carta di credito e anche tracciare i tuoi ordini. Quando sei registrato e vuoi condividere la tua collezione d'arte virtuale con alcuni amici, puoi anche aggiungere uno o più account di social media come Facebook e Twitter. Infine, iscrivendoti alla nostra newsletter puoi ottenere un accesso avanzato alle ultime opere d'arte contemporanea ogni settimana direttamente nella tua casella di posta. Inoltre, scopri di più sugli artisti e le opere d'arte che ami di più, rimani aggiornato con tutte le ultime notizie, le inaugurazioni delle mostre e gli eventi del mondo dell'arte contemporanea.

Ho dimenticato la mia password Kooness. Come faccio ad accedere?

Per reimpostare la password utente, fai clic sul link "Login" nell'intestazione del sito e quindi su "Password dimenticata". Ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail per ricevere una password temporanea via e-mail, che potrai utilizzare per accedere al sito. Puoi quindi visitare la "Pagina Utente" per modificare ufficialmente la tua password

Perché comprare su Kooness?

Selezioniamo le migliori gallerie d'arte contemporanea al mondo per offrirti la più ampia e variegata scelta di opere d'arte. Acquistando su Kooness potrai scoprire tante opere di diverse categorie, generi e dimensioni, realizzate da artisti contemporanei emergenti e affermati da noi selezionati e presentati da partner di qualità scelti da noi. Per di più Kooness è stata fondata per offrirti un'esperienza di navigazione fuori dall'ordinario: ogni galleria e ogni artista hanno una pagina personalizzata che puoi visitare per esplorare il loro lavori e vedere le loro opere d'arte. Ogni opera d'arte è ben introdotta e corredata d'immagini di alta qualità. Il sito è molto interattivo, puoi condividere opere e artisti sul tuo social network, seguire la galleria che preferisci, creare la tua collezione d'arte virtuale e leggere tutte le ultime notizie dal mondo dell'arte.

Come faccio a cercare opere d'arte, artisti o gallerie?

Puoi cercare un artista, un'opera d'arte o una galleria specifici digitando le tue parole chiave nella casella di ricerca situata nella parte superiore del sito e facendo clic su ciò che stai cercando. Per esplorare tutte le opere d'arte disponibili, fai clic sul link "Opere d'arte" nella barra di navigazione nera. Sulla pagina Opere d'arte ti verrà data la possibilità di ordinare e filtrare i risultati per categoria, medium, prezzo, dimensione, artista e galleria. Per visualizzare tutti gli artisti, fai clic sul link "Artisti" nella barra di navigazione nera e filtrali per categoria o paese di origine. Allo stesso modo, facendo clic sul link "Gallerie" nella barra di navigazione nera, potrai sfogliare tutte le gallerie della nostra rete.

Posso vedere l'opera d'arte di persona prima dell'acquisto?

Il nostro inventario è in tutto il mondo, quindi non siamo in grado di ospitare sessioni di visualizzazione prima dell'acquisto. Sei pregato di utilizzare le nostre funzioni "Zoom" e "View in a Room" per una visione più dettagliata di un oggetto. Questi strumenti sono indicati nella pagina dei dettagli dell'articolo dalla lente di ingrandimento e dalle icone degli occhi.

A cosa corrisponde il prezzo delle opere vendute su Kooness?

Tutte le opere presenti sul sito sono vendute a prezzo pubblico. Tu, in qualità di acquirente, non pagherai alcuna commissione. I costi di spedizione non fanno parte del prezzo finale, ma sono visibili quando si seleziona il paese di destinazione per la spedizione. Per i Paesi Extra Europei potrebbero essere applicate diverse regole fiscali e costi aggiuntivi. I prezzi sono DDU (Duty Delivery Unpaid). Potrebbe essere necessario pagare i dazi all'importazione al ricevimento dei prodotti. Purtroppo né a noi né alle gallerie e' possibile avere alcun controllo su questi addebiti e non possiamo prevederne l'importo. Sarai responsabile del pagamento di ogni dazio e tassa di importazione che non sia inclusa.

Come faccio a sapere se un'opera d'arte è autentica?

Ogni opera esposta sul sito ti viene consegnata con il certificato di autenticità.

Come faccio a sapere se un'opera d'arte è autentica?

Tutte le opere d'arte sono disponibili per la vendita a meno che non sia indicata come gia' "Venduta". Se incontri un oggetto venduto e desideri acquistarlo o comprare qualcosa di simile, invia un'e-mail a info@kooness.com e il nostro team ti aiuterà a trovare ciò che stai cercando.

Come faccio a sapere quando artisti o gallerie che mi piace aggiungono nuove opere d'arte?

Riceverai notifiche nel tuo profilo personale quando opere degli artisti o delle gallerie che "segui" vengono aggiunti al sito. Per seguire un artista o una galleria, visita la pagina biografica dell'artista o la pagina della galleria e fai clic sull'icona a forma di cuore.

Quali metodi di pagamento accetta Kooness?

Una volta cliccato sull'opera d'arte che ami di più e che desideri acquistare, hai diverse opzioni di pagamento mostrate sul tuo carrello. Il nostro sistema di pagamento online accetta PayPal, tutte le principali carte di credito (American Express, Visa, MasterCard, Maestro) e bonifico bancario. I nostri prezzi sono elencati in EUR, USD e GBP.

Bonifico bancario

una volta convalidato l'ordine, verifichiamo la disponibilità dell'opera al venditore e verrai immediatamente informato via email. Il nostro IBAN è già specificato. L'opera d'arte verrà inviata dal venditore non appena riceveremo il tuo trasferimento. Pertanto, ogni venditore riserva l'opera d'arte ordinata in esclusiva da te per 5 giorni lavorativi dalla data di convalida della disponibilità. Se non riceveremo il tuo bonifico bancario entro questo periodo di tempo, l'ordine verrà annullato.

Carte di credito

è possibile pagare con carta di credito e di debito, tutte le principali sono accettate. Se hai effettuato l'accesso, puoi selezionare la tua carta di credito e i dettagli dall'elenco, o aggiungerne di nuovi.

Paypal

se si dispone di un conto PayPal si può semplicemente pagare inserendo il proprio nome utente e la password senza alcuna carta o credenziali bancarie.

Fai un’offerta

Sei un collezionista d'arte principiante? Siamo qui per aiutarti a iniziare e costruire la tua collezione d'arte. Per questo motivo, i nostri utenti possono avere la possibilità di proporre il prezzo desiderato per le opere che amano di più. Una volta cliccato sul pulsante "Fai un'offerta", verrà generata una casella di posta elettronica automatica per inviare la tua richiesta. Qui puoi scriverci e inviare tutte le tue domande in dettaglio. Sarà nostra cura contattare i venditori e sottoporgli immediatamente la tua offerta. Nel frattempo, l'opera d'arte che ti interessa sarà automaticamente considerata in attesa d'approvazione. Nel caso in cui accettino la tua offerta, il prezzo finale cambierà e verrà aggiornato sul sito web. Non essere timido, provaci e basta.

Come vengono consegnati i lavori?

Una volta convalidato il tuo ordine, Kooness invierà alla galleria/rivenditore le informazioni di spedizione. Il venditore ha un numero preciso di giorni (a seconda del tipo d'opera) per consegnare il lavoro presso un trasportatore autorizzato a recapitare opere d'arte. Riceverai un'e-mail da noi con il nome del trasportatore, il numero di pacco e la data approssimativa di consegna in modo da poter tracciare il tuo ordine.

Come vengono determinati i costi di spedizione?

Le spese di spedizione sono determinate in base al prezzo, alle dimensioni e al peso delle opere d'arte acquistate, nonché all'origine dell'oggetto e alla destinazione di spedizione. Tutte le spese di spedizione includono le spese di imballaggio, movimentazione e assicurazione. Per stimare le spese di spedizione del tuo ordine seleziona il tuo indirizzo di spedizione e la localita' nella pagina del pagamento.

Come viene calcolata l'assicurazione di spedizione?

L'assicurazione è inclusa automaticamente nelle spese di spedizione e copre la movimentazione porta a porta.

Devo firmare per il mio pacco al momento della consegna?

Sì, tutti i pacchi Kooness devono essere accettati e firmati al momento della consegna. A causa del valore economico delle opere e degli oggetti di design, i pacchi non devono essere lasciati incustoditi.

Posso restituire un'opera d'arte se cambio idea?

Per qualsiasi acquisto da una delle nostre gallerie stabilite nello Spazio Economico Europeo (paesi dell'Unione Europea più Islanda, Norvegia e Liechtenstein), se sei residente in questa zona, hai un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso a Kooness, senza doverne giustificare il motivo. Per gli acquisti effettuati da una galleria che non abbia sede nella Zona Economica Europea, o se non sei un residente di questa zona, tale diritto di cancellazione non si applica. Puoi tuttavia esercitare il tuo diritto di recesso inviando direttamente una e-mail a Kooness shop@kooness.com.

Il team Kooness si metterà in contatto con te e ti spiegherà il procedimento per il reso. In caso di esercizio del diritto di recesso nel periodo indicato solo il prezzo dell'opera/e acquistate sarà rimborsato dal venditore. L'opera deve essere restituita in perfette condizioni e nella sua confezione originale. Per le opere d'arte che hai ricevuto in danneggiate, dovrai avvisare Kooness nonappena ricevuto il pacco all'indirizzo shop@kooness.com. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto dell'opera entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui Kooness riceverà l'opera.

Cosa succede se non ricevo la mia opera d'arte o se è danneggiata?

Ogni acquirente ha la possibilità di segnalare qualsiasi reclamo relativo agli ordini entro 14 giorni dal ricevimento dell'opera d'arte. Puoi semplicemente inviare un'e-mail a shop@kooness.com con fotografie dettagliate del danno insieme al nome, al numero d'ordine e al titolo dell'opera d'arte. Siamo qui per supportarti e lavorare con te per ordinare una sostituzione.